Існують п'ять основних способів розв'язання конфліктів: відсторонення, поступка, боротьба, компроміс і співпраця. У більшості ситуацій найкраще вирішувати конфлікти через переговори. Однак іноді ліпше відсторонитися від конфлікту чи піти на поступки або рішуче відстоювати свою позицію.
5 основних стратегій вирішення конфлікту
- Суперництво.
- Компроміс.
- Пристосування.
- Відступ.
- Співробітництво.
Прочитай поради.
- Слухайте один одного не перебиваючи і покажіть, що ви розумієте проблему.
- Поділіться своїм баченням ситуації і поясніть, як ви себе почуваєте.
- Прийміть разом рішення. Можливо, доведеться піти на поступки.
- Поговоріть про свої почуття.
conflictus — зіткнення, сутичка) — зіткнення протилежних інтересів і поглядів, напруження і крайнє загострення суперечностей, що призводить до активних дій, ускладнень, боротьби, що супроводжуються складними колізіями; ситуація, в якій кожна зі сторін намагається зайняти позицію несумісну з інтересами іншої сторони.
Найефективніший спосіб вирішення конфлікту – компроміс
Медіація (англ. mediation — посередництво) — метод вирішення спорів із залученням посередника (медіатора), який допомагає сторонам конфлікту налагодити процес комунікації. Проаналізувати конфліктну ситуацію таким чином, щоб варіант рішення задовольняв інтереси і потреби усіх учасників конфлікту.
Знайти шляхи вирішення конфліктів, які призведуть до результату, що влаштовує всі сторони, – головне завдання у разі розбіжностей.